Geen afsluiting elektriciteit en gas voor kwetsbare personen - www.energie-afgesloten.nl

Geen afsluiting elektriciteit en gas voor kwetsbare personen

27/09/2011- Stichting De Ombudsman

Kwetsbare consumenten mogen niet meer worden afgesloten van elektriciteit en gas. Dit geldt voor mensen of voor hun huisgenoten met zeer ernstige gezondheidsrisico’s en staat beschreven in de nieuwe regeling van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie. Het verbod op afsluiten tijdens de wintermaanden blijft op iedereen van toepassing.

Onderscheid leverancier en netbeheerder
Voordat wij in gaan op de uitzonderingen is het belangrijk om het onderscheid te weten tussen de beëindiging van de levering- en de beëindiging van het transport van elektriciteit of gas. De beëindiging van de levering van elektriciteit of gas vindt namelijk plaats door de leverancier en de beëindiging van het transport van elektriciteit of gas door de netbeheerder. Alleen de netbeheerder kan dus afsluiten!

Zonder transport van elektriciteit of gas (totdat het uw woning binnenkomt) kan er door uw leverancier niet geleverd worden.  De leverancier kan de overeenkomst voor de levering van gas of elektriciteit wel beëindigen maar niet zelf afsluiten. Indien dit gebeurt zorg er dan voor dat u snel weer een nieuwe overeenkomst sluit met een leverancier, want zonder contract is de netbeheerder verplicht u af te sluiten.

Afsluiten tijdens de wintermaanden
In principe mag niemand worden afgesloten van elektriciteit of gas tussen 1 oktober en 1 april (de wintermaanden).

Uitzonderingen
Tijdens de winterperiode mag door de netbeheerder wel worden afgesloten indien:

U er zelf om verzoekt, bijvoorbeeld bij een verhuizing;
Er sprake is van fraude (bijvoorbeeld knoeien met de meter) of misbruik (illegaal aftappen);
Er sprake is van een onveilige situatie (bijvoorbeeld bij een gaslek);
Er bij de netbeheerder op uw aansluiting geen leverancier bekend is;
U een leveringsovereenkomst voor bepaalde tijd heeft gesloten en deze afloopt;
U uw verplichtingen ten aanzien van de schuldhulpverlening niet nakomt dan wel uw schuldhulpverlening eindigt.
De netbeheerder mag afsluiten wegens wanbetaling, tenzij u een bewijs overlegt, dat u om schuldbemiddeling heeft verzocht of om toepassing van de WSNP heeft gevraagd. Het afsluitverbod geldt tot het moment dat op het verzoek negatief is beslist, of indien er een schuldsanering komt, gedurende de looptijd van de regeling.

Afsluiten kwetsbare consument
Naast het afsluitverbod voor de winter geldt er gedurende het hele jaar een afsluitverbod voor de kwetsbare consument.

Uitzonderingen
Er mag gedurende het hele jaar wel worden afgesloten indien:

De kwetsbare consument hierom verzoekt;
Er sprake is van fraude of misbruik door de kwetsbare consument;
Er sprake is van onveiligheid van de installatie;
Er geen leverancier bekend is bij de netbeheerder op de aansluiting van de kwetsbare consument;
De leveringsovereenkomst van de kwetsbare consument afloopt;
Er sprake is van wanbetaling en de kwetsbare consument niet binnen een redelijke termijn een verklaring van een arts, die geen behandeld arts van de betrokkene is, kan overleggen om de zeer ernstige gezondheidrisico’s aan te tonen.

Belt u ons voor hulp: 084-884.3494, info@energie-afgesloten.nl www.energie-afgesloten.nl